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    1. 市場監管總局召開規范“兩節”期間網絡交易行為合規推進會
      2023-12-27 11:49:42 來源:央視網 作者:

      央視網消息:據“市說新語”公眾號消息,為進一步壓實平臺主體責任,營造元旦、春節期間公平有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境,保障人民群眾安心過節,近日,市場監管總局召開規范“兩節”期間網絡交易行為合規推進會,對頭部零售、在線旅游平臺企業“兩節”期間經營行為作合規指引,督促相關平臺企業加強合規管理,主動防范化解潛在風險,切實維護廣大消費者和平臺內經營者合法權益。

      會議指出,元旦、春節即將來臨,民生消費進入傳統旺季,加之近期受雨雪寒潮天氣影響,做好“兩節”期間網絡營銷工作,事關人民群眾切身利益,事關社會和諧穩定大局。各平臺企業要切實提高政治站位,壓實主體責任,充分發揮示范帶頭作用,圍繞重點、難點、痛點問題做好自查自糾,發現問題立即整改到位,在“兩節”期間為廣大中小商家提供更有溫度的服務,為廣大消費者提供更好的消費體驗。

      會議強調,各平臺企業要聚焦“五個責任”,加強“兩節”期間網絡交易合規管理。一是要落實好平臺管理主體責任,依法依規公示平臺協議規則,強化商品和服務信息審核,加大對違法違規行為的處置力度,堅決遏制虛假宣傳、流量造假、侵權假冒等破壞市場規則、擾亂市場秩序行為。二是要落實好消費者權益保護責任,暢通消費投訴舉報渠道,及時回應消費者訴求和關切,妥善處理消費糾紛和平臺內商家投訴,不得通過“霸王條款”等侵害消費者合法權益。三是要落實好重點商品價格穩定責任,加強對米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費重點領域的價格監控和分析,主動管控異常定價行為,嚴禁哄抬物價、囤積居奇、捏造和散布漲價信息。四是要落實好食品安全和重要產品質量責任,以大宗食品、節日時令食品、“一老一小”消費品為重點,加大抽檢排查力度,建立健全源頭追溯機制,堅決守好食品安全底線,防范化解產品質量安全風險。五是要落實好應急處置保平安責任,依托平臺大數據優勢,加強對人民群眾出行的合理引導,做好突發事件應急處置預案,健全平臺內部風險控制機制,對于苗頭性、傾向性問題,早發現、早報告、早預警、早處置。

      編輯:劉曉瑩

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